从2月24日召开的焦作市邮政业实名收寄信息化工作启动会上获悉,从2月25日起,全市寄递行业全面推广实名收寄信息化应用,全面实行寄件人身份信息化录入。3月1日起,在寄递物品时不能提供本人身份证件的用户,寄递企业将拒绝为其提供寄递服务。

时间即将进入3月份,而随着“315”消费者权益日的临近,针对网购投诉和纠纷的关注度也开始升温。

“最后一公里”管理水平、响应时间以及成本与服务水平的博弈,一直以来都是物流行业难以解决的痛,所有物流公司都在千方百计的想要去超越。然而,物流行业的还有一个痛点,将让物流企业更加头痛不已,甚至寝食难安——那就是信息泄露。

寄递渠道实名收寄信息化是指采取信息化手段,通过用户身份采集系统扫描寄件人身份证信息并传输到国家邮政局信息系统后台,落实寄递渠道实名收寄工作。

图片 1

信息泄露不止会招来用户的大量投诉,导致用户流失,业务增长困难甚至品牌力受损,严重的还会惹上刑事纠纷。正在提请十二届全国人大常委会第二十五次会议初审的《电子商务法》,明确了包括第三方电商平台、平台内经营者、支付服务提供者、快递物流服务提供者等在内的信息安全保护责任主体。提出对未履行保护义务的,最高处50万元罚款并吊销执照;构成犯罪的,追究刑事责任。

为推广此项工作,焦作邮政管理局对市县两级品牌快递企业及分支机构负责人等进行了专题培训,并要求各快递企业营业网点下载官方的收寄版APP,实现一线人员100%注册认证,并进行系统试运行,作好信息推动和技术反馈。该局将加大对寄递企业实行实名收寄信息化工作的监督检查力度,督导企业按要求使用信息化系统,依法通过身份证扫描进行实名登记。

7类网络购买商品不适用

与其他行业相比,物流行业一直是信息泄露的重灾区,做好信息安全维护更加困难,因为信息泄露的问题贯穿在整个物流过程中,从最初的收件到最终的派件,中间有几十个环节,经手人员很多,工作地点独立分散,而且用户信息都是暴露在外,故而管控非常困难。

对于市民关心的个人信息安全等问题,焦作邮政管理局相关负责人说,安易递实名收寄平台是由国家邮政局邮政业安全中心研发的一套实名收寄系统,分为一个PC端三个手机客户端(监管版、收寄版、用户版)。所有实名收寄信息均存储在国家邮政局服务器,安全保密等级高,不会造成寄递用户个人信息泄露。实名收寄拍照不会保存在快递员使用的收寄版APP里,寄递用户的身份证号码、地址会作加密屏蔽处理,部分信息会隐藏。快递员离职后,其使用的手机号码从后台名单移除,收寄版APP将无法使用该手机号码进行登录,不会造成离职快递员继续使用收寄版APP的情况。

于7日内无理由退货规定

泄露信息的可能是快递员,也可能是客服或管理人员。已经侦破的案件中,嫌疑人中还有仓管员,甚至也有研发工程师,他们利用职务之便批量下载、售卖快递信息。一些承包的加盟网点,管理比较松散,快递信息录入都是找一些闲散的人“外包”了,所以也存在泄露的可能。

本文转自大河报,并不代表中国(
)观点,更多深度物流资讯,欢迎搜索关注“物流视界”微信公众号。
如果您有合作意向,欢迎咨询。QQ:2547636413

《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》自3月15日起正式施行,7类网络购买商品不适用于7日内无理由退货规定。

而且,业内人士普遍认为,物流企业内部管控监督机制有漏洞。在一些民营快递公司,客户快递单信息查看几乎没有严格的权限设置,管理层、客服、一线员工都可以轻易看到相关资料。而且早前披露的案件信息显示,网络上还有人公开销售某知名物流公司系统的账号与密码。还有不少人悬赏黑客开发系统入侵工具,给物流企业的信息安全带来了更大的压力。

4类商品不适用无理由退货:

如今,信息安全的法律法规日趋完善,监管力度不断加强,而物流企业自身复杂的工作流程、鱼龙混杂的用工条件,短时间内很难有效改善。如此严峻的背景下,物流企业究竟该怎样来突破这一痛点,打赢用户信息安全的保卫战呢?

1、消费者定做的商品;

传统的杀毒软件、防火墙等信息安全工具已不能解决物流行业目前面对的复杂问题,物流企业需要寻找和使用95013安全号一类新型的信息安全解决方案。以95013安全号为例,它为派送员和订单客户,在订单配送期间捆绑同一个95013安全号。双方拨打该号码均会呼叫到对方真实手机号码上,双方的来电显示均为该95013安全号,保护双方的真实手机号码不会因此泄露。

2、鲜活易腐的商品;

企业在给客户寄送邮件的时候,快递单上收件人号码打印一个95013安全临时号,物流过程中快递员拨打此安全号可以接通收件人真实号码。物流完成后该安全号码失效,即使快递单上的信息被泄露其他人也无法与收件用户取得联系,既满足业务的使用,又保护了用户的信息安全。

3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

本文转自科学网,并不代表中国(
)观点,更多深度物流资讯,欢迎搜索关注“物流视界”微信公众号。
如果您有合作意向,欢迎咨询。QQ:2547636413

4、交付的报纸、期刊。

此外,还包括3类经消费者在购买时确认可以不适用7日无理由退货规定的商品:

1、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

2、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

3、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

同时,网络商品销售者有下列情形之一的,办法将依规对销售者予以处罚:

1、未经消费者在购买时确认,擅自以商品不适用7日无理由退货为由拒绝退货,或者以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的;

2、自收到消费者退货要求之日起超过15日未办理退货手续,或者未向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人等有效联系信息,致使消费者无法办理退货手续的;

3、在收到退回商品之日起超过15日未向消费者返还已支付的商品价款的。

本文转自和讯网,并不代表中国(
如果您有合作意向,欢迎咨询。QQ:2547636413

相关文章